Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas "Condiciones") se celebran entre :
Por una parte, TECPLAST, sociedad con un capital de 219.048 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Chambery con el número B448 649 046
Dirección: Business Corner - 37 F Avenue des Massettes - 73190 CHALLES-LES-EAUX (denominada en adelante, "TECPLAST"),
Y por otro lado, la persona o personas, sean particulares o no, que deseen realizar una compra en el Sitio (denominados en adelante respectivamente como el <Cliente> individualmente o los "Clientes").
Cuando TECPLAST y el (los) Cliente(s) se mencionen conjuntamente, el conjunto se denominará "Partes".
TECPLAST vende sus productos (en adelante, los "Productos") a distancia, ya sea a través de : Internet, sitio web, correo electrónico, teléfono, fax o por correo postal.
La entrega de los Productos puede realizarse en la mayoría de los países europeos.
La entrega de los paquetes puede realizarse en Francia metropolitana, Córcega, Mónaco y Bélgica.
Todos los productos vendidos por TECPLAST se encuentran en el sitio web de la empresa.
TECPLAST no distribuye un catálogo en papel.
El Cliente acepta que TECPLAST no se hace responsable en caso de incumplimiento de las siguientes contraindicaciones.
Las presentes Condiciones tienen por objeto definir las condiciones de venta entre TECPLAST y sus Clientes, desde el pedido hasta el pago y la entrega, incluyendo la utilización de los servicios puestos a disposición de sus clientes por TECPLAST. Las presentes Condiciones regulan todas las etapas necesarias para la realización del pedido y aseguran el seguimiento del mismo por las Partes. Si las presentes Condiciones fueran diferentes según la calidad del Cliente, sea éste un particular o no, estas diferencias se mencionarían claramente.
Las presentes Condiciones rigen la venta de los Productos que se encuentran en el Sitio Web el día en que el Cliente realiza el pedido. Se aplican a todas las modalidades de pedido ofrecidas por TECPLAST, independientemente de que el pedido se haya realizado por Internet, por correo electrónico, por teléfono, por fax o por correo postal.
Si las presentes Condiciones fueran diferentes según el método de realización del pedido, estas diferencias se mencionarían claramente.
CAPACIDAD DE CONTRATACIÓN
Dado que la compra de un Producto que se encuentra en la página web de la empresa TECPLAST no es un acto de gestión de la vida cotidiana, a la vista del artículo 1124 del Código Civil, todo Cliente de la empresa TECPLAST declara tener capacidad para contratar en las condiciones que se describen a continuación, es decir, ser menor de edad emancipado o ser mayor de edad y no estar protegido en el sentido del artículo 488 del Código Civil.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Las presentes condiciones pueden leerse directamente en el sitio web. No obstante, a petición del Cliente, también pueden enviarse por correo electrónico, fax o correo postal. El hecho de que el Cliente marque la casilla "He leído las Condiciones Generales de Venta y las acepto" antes de validar su pedido en el Sitio web implica automáticamente la aceptación expresa del Cliente, sin restricción ni reserva, de las presentes Condiciones. El Cliente reconoce por este acto que ha leído y comprendido las presentes Condiciones y las acepta en su totalidad.
La compra por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal también implica la aceptación de las presentes Condiciones previamente enviadas al Cliente por TECPLAST y recibidas por el Cliente. El Cliente reconoce haberlas leído, entendido y aceptado en su totalidad en las condiciones mencionadas anteriormente cuando confirma su pedido.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, TECPLAST se esfuerza por presentar lo mejor posible, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de éstos que el Cliente debe conocer. Esta información y características son las que dan sus proveedores.
TECPLAST no se hace responsable en ningún caso de los datos erróneos transmitidos por sus proveedores.
TECPLAST se reserva el derecho de modificar la gama de Productos en función, en particular, pero no exclusivamente, de las limitaciones vinculadas a sus proveedores.
FECHA DEL PEDIDO
La fecha del pedido se considera la fecha de validación del pedido por parte del Cliente, es decir, la fecha de pago efectivo en el caso de pago por tarjeta bancaria online o por Paypal, que constituye la fecha de celebración del contrato.
TECPLAST especifica que las cantidades pagadas no constituyen un depósito.
PRECIOS
Para cada producto, los precios se indican en euros y excluyen los gastos de envío. Todos los precios se indican sin perjuicio de errores tipográficos evidentes. Todo pedido implica la aceptación total y completa de los precios de los Productos que lo componen. El precio aplicable a cada Producto es el indicado en el Sitio Web en la fecha del pedido por parte del Cliente. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable en la fecha del pedido. Cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los Productos a partir de la fecha de entrada en vigor de la nueva tasa aplicable.
Dado que los precios de los proveedores de TECPLAST cambian constantemente, los precios mostrados en el Sitio Web pueden ser modificados en cualquier momento. También están sujetos a variaciones por motivos de precios de introducción, promociones o rebajas.
GASTOS DE ENVÍO, ADUANAS Y OTROS DERECHOS E IMPUESTOS
Los gastos de envío se facturan al Cliente, en función del lugar de entrega o del modo de transporte elegido. Se indican al Cliente antes del registro definitivo del pedido. Los gastos de envío pueden ofrecerse gratuitamente de forma puntual en el marco de las operaciones de marketing promocional de TECPLAST. Los gastos de envío pueden consultarse en el sitio en la sección de Envíos.
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de aduana y/u otros impuestos. El cliente se compromete a pagar el precio acordado, así como a pagar o hacer pagar, en su caso, directamente al transportista o agente de transporte, los derechos de aduana y/u otros impuestos debidos con motivo de la importación de los productos en el país del lugar de entrega. Los impuestos aduaneros o de importación vigentes en el país de recepción no están incluidos en los gastos de envío indicados y corren a cargo del cliente.
DESCUENTOS Y REGALOS
Los regalos se ofrecen en función del producto comprado. Estos regalos aparecen en las páginas de los Productos en cuestión o en la oferta personalizada enviada al Cliente.
Los descuentos, códigos de promoción o regalos son válidos dentro de los límites de las fechas de caducidad mencionadas en el Sitio Web o en el correo electrónico que acompaña la descripción de la oferta especial, y dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si el Cliente tiene derecho a regalos, debe asegurarse de que éstos se incluyan en la orden de compra. Si no es así, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TECPLAST. El Cliente no podrá reclamar ninguna rebaja o compensación en caso de que rechace los regalos que se le ofrezcan, ya que TECPLAST correrá con todos los gastos relativos a dichos regalos, incluidos los gastos de envío.
En caso de que un problema informático provoque una duplicación de los descuentos o regalos, la factura quedará bloqueada hasta que se regularice el pago o se anule el pedido.
Los regalos no están garantizados, ni se devuelven o cambian.
HACER UN PEDIDO
El Cliente particular puede realizar su pedido a TECPLAST ya sea a través de Internet, el Sitio Web, por correo electrónico, teléfono, fax o correo. Cuando el pedido se realiza por correo electrónico, fax o correo postal, el pedido debe incluir la información necesaria para que sea procesado en buenas condiciones. En todos los casos, la identificación del Cliente en el Espacio cliente que permite el registro del pedido debe contener al menos la siguiente información:
El Cliente debe identificarse mediante su número de Cliente o proporcionar toda la información que se requiere habitualmente para el registro en línea,
El Cliente debe identificar claramente los Productos seleccionados para su pedido con las referencias indicadas en el Sitio Web, referencias que incluyen las opciones de tamaño, color, masa, volumen, envase, capacidad, etc.
El Cliente también debe indicar con precisión las cantidades solicitadas para su pedido;
El Cliente también debe indicar claramente la información requerida para la entrega, en particular la dirección de entrega detallada y precisa, así como cualquier restricción de accesibilidad al lugar de entrega (consulte el párrafo relativo a las entregas);
El Cliente deberá indicar la modalidad de entrega elegida;
Por último, el Cliente debe indicar también la forma de pago elegida.
En cualquier momento, hasta el momento del pago efectivo, el Cliente podrá anular o modificar total o parcialmente su pedido. Es responsabilidad del cliente comprobar los detalles de su pedido antes de la validación y el pago. Para finalizar su pedido, el Cliente debe aceptar las presentes Condiciones tal y como se definen en el capítulo <Aceptación de las Condiciones por parte del Cliente>.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Dependiendo de los productos, TECPLAST trabaja sobre la base de un stock justo a tiempo o de un pedido directo a sus proveedores. Por lo tanto, según el caso, los Productos están disponibles dentro de los límites de las existencias disponibles en TECPLAST o sujetos a las existencias disponibles en sus proveedores.
La disponibilidad de un Producto puede variar muy rápidamente en función de las ventas y, por ejemplo, un producto puede no estar disponible entre el momento en que es seleccionado por el Cliente y el momento en que éste valida su pedido. TECPLAST actualiza la disponibilidad con mucha frecuencia. Se puede dar información más precisa al Cliente por teléfono, correo electrónico o fax.
La falta de disponibilidad de un producto también puede mencionarse en la página del producto en cuestión. Así, los Productos disponibles pueden aparecer con la mención de un plazo de envío.
Si TECPLAST no puede obtener un Producto solicitado a sus proveedores, notificará al Cliente el retraso previsto por correo electrónico. Este último puede entonces optar por cancelar su pedido, sobre la base de esta nueva información. No se aplicará ninguna penalización por cancelación de este tipo de pedidos.
TECPLAST se compromete a atender los pedidos recibidos únicamente dentro de los límites de las existencias disponibles de los Productos que posee o dentro de los límites de las existencias disponibles de sus proveedores. Si el/los Producto(s) no está(n) disponible(s), TECPLAST se compromete a informar al Cliente lo antes posible. El Cliente podrá entonces solicitar la anulación del pedido o el cambio del o de los Productos en cuestión.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Se envía automáticamente un correo electrónico al Cliente para confirmar la recepción del pedido, siempre y cuando el correo electrónico indicado en el formulario de registro no contenga un error. TECPLAST no envía confirmaciones de pedidos por correo postal o fax y no realiza confirmaciones sistemáticas de pedidos por teléfono.
CANCELACIÓN DE PEDIDO - PRODUCTOS ESTÁNDAR
Antes del envío por parte de TECPLAST o antes de la recepción por parte del Cliente, TECPLAST ofrece a sus Clientes la posibilidad de cancelar sus pedidos en cualquier momento. Esta posibilidad amplía favorablemente las condiciones legales de cancelación previstas por la ley tras la recepción por el Cliente. Existen varios casos:
El pedido no ha sido enviado: TECPLAST toma en cuenta inmediatamente la cancelación. El pedido ya ha sido enviado total o parcialmente. TECPLAST toma en cuenta la cancelación de Productos que no hayan sido enviados y el Cliente puede rechazar el paquete ya enviado cuando lo reciba. En estos dos casos, se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de TECPLAST, a fin de notificar esta cancelación antes de cualquier reenvío de producto.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente tiene derecho a cancelar el pedido en un plazo de 30 días laborables tras la recepción de todos los Productos. Para ejercer este derecho, el Cliente deberá devolver todos los Productos recibidos a su cargo. El Cliente deberá informar al departamento de ventas, que le confirmará que su deseo de cancelación ha sido tomado en cuenta. Los productos devueltos deben ser nuevos y estar en su embalaje original. El procedimiento completo está disponible siguiendo el enlace a nuestra Política de devoluciones.
CAMBIO Y REEMBOLSO
En todos los demás casos, el cambio o el reembolso deberá solicitarse al departamento de ventas de TECPLAST a cambio de la devolución del/de los Producto(s). La devolución de los Productos reembolsados o cambiados corre a cargo del Cliente, a menos que se especifique lo contrario para ciertos artículos en el Sitio Web.
Estas condiciones deben ser discutidas con el servicio de atención al cliente de TECPLAST.
DAÑOS CAUSADOS A LOS PRODUCTOS
TECPLAST se reserva el derecho a reclamar una indemnización por los daños causados al producto devuelto.
FACTURA
El formulario de pedido que el Cliente establece en línea o la confirmación del pedido enviada por correo electrónico al Cliente por TECPLAST no tiene la función de factura.
FECHA DE PAGO
En el caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal de una sola vez, el cargo en la cuenta del Cliente se realizará en el momento de la confirmación de su pedido en el sentido del párrafo titulado <Fecha del pedido> en el apartado 4 de estas Condiciones. Cuando los Productos no estén disponibles, TECPLAST podrá, a petición del Cliente, realizar un envío parcial de Productos del mismo tipo después de haber informado al Cliente, en su caso, de los gastos de envío adicionales que acepta pagar. Sin embargo, se le puede solicitar al Cliente costos de envío adicionales. Cuando los Productos sean entregables por diferentes medios enumerados en "Entregas", el envío parcial se realizará automáticamente.
PAGOS ATRASADOS
En caso de rechazo por parte del banco de un débito de la tarjeta bancaria del Cliente o de otro modo de pago, corresponde al Cliente ponerse en contacto con el servicio Cliente para proceder al pago de su pedido por cualquier otro medio de pago.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
TECPLAST CONSERVA LA PROPIEDAD COMPLETA DE LOS Productos entregados hasta el pago EFECTIVO por parte del Cliente DE TODO EL PRECIO Y accesorios.
PLAZO DE ENVÍO
Los pedidos realizados en nuestro Sitio Web se recogen todas las mañanas de lunes a viernes. TECPLAST procesa durante el día todos los pedidos registrados el día anterior hasta la hora de la recogida. La preparación de un pedido puede durar, en principio, hasta dos días laborables, incluyendo en particular la tramitación del pedido, la preparación de los Productos y el embalaje antes del envío de los Productos disponibles. En caso de indisponibilidad parcial de los Productos, TECPLAST podrá verse obligada a fraccionar los envíos. Por lo tanto, los Productos disponibles pueden enviarse en un principio, el saldo del pedido se envía cuando los otros Productos están disponibles. El Cliente podrá validar el estado del pedido, visible en el Sitio en la sección Mis pedidos.
PLAZO DE TRANSPORTE
Los plazos de transporte dependen del transportista. TECPLAST informa a los Clientes de los plazos anunciados por el transportista elegido. Esta información tiene lugar cuando el Cliente elige el modo de transporte al final del proceso de pedido en línea, antes de la validación del pedido. Sin embargo, TECPLAST informa a sus Clientes que los plazos anunciados no incluyen los domingos y feriados. Los plazos de transporte se pueden consultar en el Sitio Web en la sección Entrega.
PLAZO DE ENTREGA
Los plazos de entrega que figuran en las fichas de los Productos se confirman en el momento de realizar el pedido (consulte el párrafo "disponibilidad de los Productos"). Si resulta que no se puede cumplir con el plazo de entrega, se le comunicará al Cliente un nuevo plazo, según los datos conocidos por TECPLAST. En este caso, también se hará una sugerencia de cancelación al Cliente. También se enviará una sugerencia de reembolso al Cliente con la sugerencia de cancelación.
ENVASADO
Los Productos se envasan de manera que cumplan con las normas de transporte vigentes y garanticen una protección óptima de los Productos durante su entrega. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas en el momento de la devolución del Producto, ya sea en un servicio posventa o en el momento de la devolución por conveniencia.
RASTREO DE PEDIDO
El Cliente puede consultar en cualquier momento el estado de su pedido en el Sitio Web consultando su cuenta. Este seguimiento permite al Cliente conocer el estado de procesamiento de su pedido, no obstante TECPLAST se esfuerza por que esta información sea lo más clara posible y que el transporte con sus transportistas sea lo más fiable posible. El Cliente puede en cualquier momento ponerse en contacto con el servicio al cliente de TECPLAST, en los horarios de oficina, con el fin de ser informado del seguimiento de su pedido.
SERVICIOS DE ENTREGA
TECPLAST pone a disposición de sus clientes un transportista. Estas modalidades de entrega pueden consultarse con más detalle en el Sitio Web, en la sección Entrega.
Sin embargo, TECPLAST recuerda a sus clientes que :
La dirección de entrega (que puede ser diferente de la dirección de facturación) debe ser exacta y mencionar todos los detalles necesarios para una buena entrega;
Para una entrega con cita previa, el Cliente debe indicar claramente un número de teléfono fijo y/o móvil en el que pueda ser localizado fácilmente;
Para una entrega de material voluminoso, es responsabilidad del Cliente asegurarse de las condiciones de accesibilidad del lugar, piso o sala de entrega e informar de ello a TECPLAST o al transportista al concertar la cita.
Si la entrega no puede realizarse por razones de accesibilidad, TECPLAST no se hace responsable.
Un error en la dirección de entrega, en el lugar de entrega, en la accesibilidad del lugar, en el número de teléfono para concertar la cita, en la ausencia del Cliente en la cita programada, o cualquier otro problema que lleve a la necesidad de realizar una nueva entrega, podrá ser objeto de una facturación a los gastos reales de la nueva entrega, ya que el pago de estos gastos adicionales sólo permitirá la nueva entrega.
RETRASOS EN LA ENTREGA RELACIONADOS CON EL TRANSPORTISTA
En caso de retraso en la entrega en relación con los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente deberá ponerse en contacto previamente con el transportista o la oficina de distribución en el caso de La Poste. En todos los casos de retrasos significativos, el Cliente deberá comunicarse con TECPLAST a fin de abrir un expediente de litigio o investigación para buscar el paquete. Puede suceder que los transportistas extravíen los paquetes. Los plazos impuestos por los transportistas implican que el Cliente declare el siniestro dentro de los 10 días siguientes a la recepción del aviso de envío de TECPLAST. En estas condiciones, TECPLAST es responsable de realizar las reclamaciones necesarias al transportista correspondiente. En caso de que no se encuentre el paquete, TECPLAST realizará una nueva entrega del mismo Producto, dentro del plazo de disponibilidad, u ofrecerá el reembolso al Cliente.
PAQUETES DAÑADOS
El Cliente deberá comprobar el estado del paquete frente al transportista y realizar rápidamente las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de deterioro parcial o total. Según el artículo 133-3 del Código de Comercio, en ausencia de reservas emitidas por el Cliente por carta certificada con acuse de recibo dentro de los tres días siguientes a la recepción, la entrega se considerará aceptada por el Cliente.
En caso contrario, el Cliente deberá, previa manifestación de sus reservas, comunicarlo a TECPLAST por correo electrónico a fin de que TECPLAST tome las medidas necesarias lo antes posible, tanto desde el punto de vista de la devolución del Producto a sus almacenes como desde el punto de vista de una nueva entrega. Si no se realiza ninguna notificación, TECPLAST no se responsabiliza por la demora al hacerse cargo de la nueva entrega.
FUERZA MAYOR
En caso de fuerza mayor, TECPLAST hará todo lo posible para informar al cliente del estado del envío de su paquete, pero no será responsable de los retrasos.
GARANTÍA LEGAL
TECPLAST informa a sus Clientes de que disponen, en todos los Productos, de la garantía legal de conformidad y de los vicios ocultos en aplicación de la legislación vigente (Anexo 1). Esta garantía permite al Cliente que pruebe la existencia de un vicio oculto, podrá elegir el reembolso del precio contra la restitución del Producto o el reembolso solo de una parte del precio sin restitución del Producto.
RESPONSABILIDAD
TECPLAST queda liberada de sus obligaciones de entrega en caso de fuerza mayor. TECPLAST declina toda responsabilidad por el uso incorrecto, mal uso, incumplimiento de la prescripción de uso o incumplimiento de la prescripción de cuidado o mantenimiento de los Productos que el Cliente haya pedido. TECPLAST declina toda responsabilidad en caso de condiciones climáticas excepcionales (vientos fuertes, tormentas importantes, etc.)
Los visitantes o Clientes del Sitio Web tienen en cualquier momento el derecho de acceder, modificar, rectificar y eliminar los datos que les conciernen en aplicación del artículo 34 de la ley "informática y libertades" del 6 de enero de 1978. Cuando el Cliente se registra o realiza un pedido, o en el marco de otras operaciones específicas, TECPLAST ofrece a sus visitantes o Clientes recibir su newsletter, sus ofertas promocionales, y/o registrarse para estar informado de la realización de sus “eventos de venta”. El visitante o Cliente puede en cualquier momento modificar su suscripción a través de su cuenta personal, o a través del enlace de hipertexto que aparece en la parte inferior de las ofertas recibidas por correo electrónico. TECPLAST también puede proponer a sus visitantes o Clientes recibir ofertas promocionales de sus socios. TECPLAST se reserva el derecho de recopilar datos sobre el Cliente, incluido mediante el uso de cookies. TECPLAST podrá con fines comerciales transmitir a socios comerciales la identidad y datos de contacto de sus visitantes o Clientes. TECPLAST propone explícitamente al visitante o al Cliente que se oponga a la divulgación de estos datos personales y podrá en cualquier momento modificar su elección en el Sitio Web o comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de TECPLAST.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio Web, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente utilizada, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de TECPLAST.
Toda persona que posea un sitio Internet que desee incluir en su sitio un enlace simple que remita directamente a nuestro Sitio Web debe solicitar la autorización a TECPLAST. Una autorización concedida por TECPLAST no constituye en ningún caso un convenio implícito de afiliación y no se dará en ningún caso con carácter definitivo. A simple solicitud de TECPLAST, este enlace debe ser retirado.
Cualquier enlace que remita al Sitio y que utilice técnicas del tipo "framing" o "in-line linking" está formalmente prohibido.
TODAS LAS CONDICIONES
Un cambio en la legislación, reglamentación o decisión judicial que haga nulas y sin efecto una o más cláusulas de estas Condiciones no afectará la validez de las presentes Condiciones. Tal cambio o constatación no podría en ningún caso permitir al Cliente no respetar estas Condiciones generales de venta. Si una condición no se mencionara explícitamente, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
DURACIÓN Y APLICACIÓN
Estos Términos se aplican a cualquier compra realizada en el Sitio mientras éste esté en línea. Estas Condiciones, con fecha exacta, son modificables en cualquier momento por TECPLAST. Los Términos aplicables son los vigentes en la fecha de celebración del contrato en el sentido del apartado titulado < Fecha del pedido > dentro de la sección "Realización del pedido" de los presentes Términos.
TERRITORIALIDAD Y LEY APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales de Venta y la relación entre las Partes están sujetas a la ley francesa. Todo litigio entre TECPLAST y un Cliente que tenga la condición de comerciante y que no pueda ser resuelto será llevado ante los tribunales competentes de París.
Anexo 1·
- Artículo L211-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También es responsable de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando ésta le haya sido imputada por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. Artículo 5: Estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.
- Artículo L211-5 Código del Consumidor: Para cumplir con el contrato, los bienes deben:
1°: ser apto para el uso que habitualmente se espera de un producto similar y, en su caso:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este último ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente dadas las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado
2°: O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado. Artículo 5: Estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.
- Artículo L211-12 Código del Consumidor: La acción resultante de la falta de conformidad se prescribe en un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía. Artículo 5: Estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados después de su entrada en vigor.
- Artículo 1641 Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía debido a los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan no apta para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso, que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera dado sólo un precio más bajo, si hubiera tenido conocimiento de ellas.
- Artículo 1648 párrafo 1 Código Civil: La acción resultante de los vicios redhibitorios debe ser iniciada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
PAGO Y SEGURIDAD - FORMAS DE PAGO
TECPLAST pone a disposición de sus Clientes varios métodos de pago. Se pueden consultar con más detalle en el apartado Métodos de pago.
Al pagar con tarjeta de crédito o Paypal, al realizar el pedido, el cliente reconoce expresamente que la comunicación de su número de tarjeta o información de Paypal a Baches-Direct constituye una autorización para cargar en su cuenta el monto de los productos entregados.
El Cliente garantiza a TECPLAST que cuenta con todas las autorizaciones posibles necesarias para utilizar el medio de pago elegido por él.
El pago deberá efectuarse en Euros o eventualmente en cualquier otra moneda aceptada explícitamente en el Sitio de acuerdo con la política comercial de TECPLAST para compras realizadas desde el extranjero.
TECPLAST especifica que las sumas pagadas no constituyen depósito. El Cliente puede pagar su pedido en línea desde el Sitio con tarjeta de crédito, es decir, Visa, Mastercard, así como con cualquier otra tarjeta aceptada explícitamente por el Sitio o incluso por Paypal, cheque, transferencia bancaria y mandato administrativo. En el caso de un pedido por correo electrónico, debido al menor nivel de seguridad de este medio de comunicación, TECPLAST no puede tomar en cuenta los pagos con tarjeta de crédito para garantizar la seguridad del pago frente a sus clientes.
Se aceptan tarjetas bancarias
Las tarjetas aceptadas en la tienda Bâches-Direct son las siguientes:
Visa, MasterCard.
Proteger los pagos con tarjeta de crédito:
Para sus pagos en línea, utilizamos la solución bancaria STRIPE. Cuenta con las últimas tecnologías en términos de seguridad de pago.
¿Cuándo se realizará el cargo en mi tarjeta?
Al realizar el pedido, baches-direct.com solicitará al emisor de la tarjeta la autorización para cargar el importe del pedido. Una vez que se reciba el acuerdo, baches-direct.com reservará el monto en su tarjeta hasta que todos los artículos estén disponibles y se envíe su pedido.
¿Por qué no se ha realizado el pago con tarjeta?
Es posible que su banco se haya negado a autorizar un cargo en su tarjeta por alguno de los motivos que se indican a continuación:
Es posible que su cuenta haya sido limitada;
Es posible que haya seleccionado involuntariamente un tipo de tarjeta, un número o una fecha de caducidad incorrecta al realizar el pedido;
El número de tarjeta puede incluir guiones o espacios que no fueron reconocidos;
Puede ser una simple formalidad administrativa iniciada por el banco cuando el titular de la tarjeta no está presente para estampar su firma;
Su tarjeta puede ser reciente y aún no se ha activado
Si su pedido no ha sido autorizado en línea, confirme que ha ingresado correctamente los datos de su tarjeta de crédito y vuelva a realizar el pedido. Si los problemas persisten, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta para informarle de su pedido.
Si ya recibió un número de pedido pero baches-direct.com le informó que su tarjeta ha sido rechazada, puede solicitar una nueva autorización o ingresar los detalles de otra tarjeta bancaria en línea en nuestro sitio. Por su parte, baches-direct.com se pondrá en contacto con usted por teléfono y por correo electrónico con el fin de asesorarle lo mejor posible y ayudarle a realizar su pedido. Si estos intentos no tienen éxito, cancelaremos su pedido y se lo notificaremos por correo electrónico. Una vez cancelado, su pedido no puede ser reactivado.